Em um avanço histórico para a inclusão e acessibilidade no serviço público, o Governo de Mato Grosso do Sul formalizou, através do Diário Oficial desta sexta-feira (27), a contratação de uma empresa especializada para implementar a Central de Intermediação em Libras (Língua Brasileira de Sinais). O projeto visa derrubar as barreiras de comunicação que, historicamente, dificultam o acesso de pessoas surdas ou com deficiência auditiva aos órgãos estaduais.
A iniciativa será gerida pela Secretaria de Estado da Cidadania (SEC) e disponibilizará uma plataforma tecnológica inteligente capaz de realizar traduções simultâneas de Libras para o português e vice-versa.
Diferente dos modelos tradicionais que dependem da presença física de um intérprete, a nova Central funcionará por meio de videochamadas em tempo real. A plataforma será compatível com os sistemas iOS, Android e Windows, além de oferecer acesso direto via link de internet, garantindo praticidade tanto para o usuário quanto para o servidor público.
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Disponibilidade Total: O serviço funcionará 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados.
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Emergências: O regime de plantão permanente assegura que o cidadão surdo tenha suporte em situações críticas, como atendimentos de saúde ou segurança.
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Gratuidade: O acesso será totalmente livre de custos para a população sul-mato-grossense.
Para a secretária de Estado da Cidadania, Viviane Luiza, a medida representa o cumprimento de um direito fundamental. “A implantação da Central assegura o pleno direito à comunicação. Mais do que uma medida administrativa, é um compromisso com a equidade, garantindo que ninguém fique para trás no acesso às informações públicas”, destacou.
A subsecretária de Políticas Públicas para Pessoas com Deficiência, Maria Lucia Nogueira Fernandes, reforçou que a plataforma traz dignidade e autonomia. “O Estado passa a respeitar a forma de comunicação natural da comunidade surda, promovendo um atendimento humanizado e transparente”, afirmou.
Com a assinatura do contrato, o Governo do Estado inicia agora a fase de estruturação técnica e treinamento das equipes. O modelo segue exemplos bem-sucedidos de outros estados e capitais brasileiras, onde a tecnologia assistiva reduziu drasticamente o tempo de espera e os erros de comunicação em repartições públicas.
A expectativa é que, em breve, todos os balcões de atendimento do Estado — do Detran às unidades de saúde e delegacias — estejam integrados ao sistema, consolidando Mato Grosso do Sul como um estado referência em acessibilidade digital.